亚马逊分为自营和入住卖家，亚马逊自营的店铺直接联系客服即可，而入驻商家则在店铺详情页面的右上角找到联系方式联系商家。

亚马逊网站上的商品，是由自营和入住卖家组成的：

首先点击查看一个商品，如果金额旁边显示的自营图标，且销售配送: 由亚马逊直接销售和发货的，表示是自营店。可以直接联系亚马逊官方客服;

如果是由入驻商家直接销售和发货的，在商品页面点击店铺名进入店面详情，接着再右上角就能看到商家的详细信息和联系方式了。

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